Regulamin Serwisu

§1 Dane przedsiębiorcy

Serwis internetowy i sklep dostępny pod adresem https://suknieboho.pl prowadzony jest przez:

Marta Trojanowska Studio Impress
ul. Kleszczowa 41/14, 02-485 Warszawa
NIP: 5272464331
e-mail: info@suknieboho.pl
tel.: +48 733 663 633

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z Serwisu, świadczenia usług drogą elektroniczną, umawiania wizyt oraz – w zakresie, w jakim Serwis umożliwia zakup Produktów – zawierania umów sprzedaży na odległość.

§2 Definicje

• Sprzedawca – Marta Trojanowska Studio Impress.
• Serwis – serwis internetowy dostępny pod adresem https://suknieboho.pl.
• Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna korzystająca z Serwisu lub dokonująca zakupu.
• Konsument – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego wynikającego w szczególności z przedmiotu działalności ujawnionego w CEIDG.
• Produkt – rzecz ruchoma oferowana przez Sprzedawcę, w szczególności suknia ślubna, welon lub inny dodatek.
• Produkt na miarę – Produkt nieprefabrykowany, wykonywany według indywidualnej specyfikacji Klienta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, w szczególności szyty według przekazanych wymiarów albo indywidualnie uzgodnionego projektu.
• Umowa – umowa sprzedaży zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Klientem.

§3 Korzystanie z Serwisu i usługi elektroniczne

1. Korzystanie z ogólnodostępnych treści Serwisu jest dobrowolne i nieodpłatne.
2. Za pośrednictwem Serwisu Sprzedawca może świadczyć następujące usługi elektroniczne:
   • udostępnianie informacji o ofercie i działalności Sprzedawcy,
   • udostępnianie formularzy kontaktowych i formularzy umawiania wizyt,
   • umożliwienie składania zamówień, jeżeli funkcja sprzedaży jest dostępna,
   • udostępnienie formularza odstąpienia od Umowy,
   • świadczenie usługi Newslettera.
3. Do korzystania z Serwisu niezbędne są:
   • urządzenie z dostępem do Internetu,
   • aktualna przeglądarka internetowa,
   • aktywne konto poczty elektronicznej w przypadku korzystania z formularzy, składania zamówień lub Newslettera.
4. Klient zobowiązany jest korzystać z Serwisu zgodnie z prawem i dobrymi obyczajami.
5. Zabronione jest dostarczanie treści bezprawnych, przesyłanie złośliwego oprogramowania, podejmowanie prób uzyskania nieuprawnionego dostępu do Serwisu oraz zakłócanie jego funkcjonowania.
6. Umowa o świadczenie nieodpłatnej usługi elektronicznej zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia korzystania z danej funkcji Serwisu i kończy się z chwilą zakończenia korzystania z niej.
7. Klient może zrezygnować z Newslettera w dowolnym momencie za pomocą linku znajdującego się w wiadomości lub poprzez kontakt ze Sprzedawcą.
8. Reklamacje dotyczące działania Serwisu lub usług elektronicznych można składać na adres info@suknieboho.pl. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.

§4 Umawianie wizyt

1. Za pośrednictwem Serwisu Klient może przesłać zapytanie dotyczące umówienia konsultacji, przymiarki lub innej wizyty.
2. Samo przesłanie formularza nie oznacza rezerwacji terminu ani zawarcia umowy sprzedaży.
3. Termin wizyty zostaje zarezerwowany po jego potwierdzeniu przez Sprzedawcę drogą elektroniczną lub telefonicznie.
4. Warunki szycia sukni lub realizacji innych indywidualnych zamówień uzgadnianych poza mechanizmem zakupowym Serwisu mogą zostać określone w odrębnej umowie, zamówieniu lub potwierdzeniu przekazanym Klientowi.

§5 Informacje o Produktach

1. Opisy Produktów zawierają ich główne cechy.
2. Zdjęcia Produktów służą ich prezentacji. Niewielkie różnice w kolorystyce mogą wynikać z ustawień ekranu lub oświetlenia wykorzystanego podczas wykonywania zdjęć.
3. Produkty wykonywane ręcznie mogą nieznacznie różnić się detalami od prezentowanych egzemplarzy, o ile nie powoduje to niezgodności Produktu z Umową lub indywidualnie uzgodnioną specyfikacją.
4. Informacja, że Produkt wykonywany jest na miarę lub według indywidualnej specyfikacji, jest przekazywana Klientowi przed złożeniem zamówienia.

§6 Ceny i płatności

1. Ceny podawane są w złotych polskich i są cenami brutto, zawierającymi podatek VAT.
2. Przed złożeniem zamówienia Klient otrzymuje informację o całkowitej cenie Produktu oraz kosztach dostawy i innych należnych opłatach.
3. Dostępne metody płatności są wskazywane Klientowi podczas składania zamówienia.
4. W przypadku Produktu na miarę zamawianego bezpośrednio za pośrednictwem Serwisu Sprzedawca może wymagać zapłaty całej ceny z góry.
5. Postanowienia dotyczące zadatków oraz indywidualnych rozliczeń związanych z zamówieniami składanymi poza mechanizmem zakupowym Serwisu mogą być określone w odrębnej umowie lub potwierdzeniu zamówienia.

§7 Składanie zamówień i zawarcie Umowy

1. Jeżeli Serwis umożliwia zakup danego Produktu, zamówienie składane jest za pomocą formularza dostępnego w Serwisie.
2. Klient zobowiązany jest podać prawdziwe i kompletne dane niezbędne do realizacji zamówienia.
3. Złożenie zamówienia stanowi ofertę zawarcia Umowy.
4. Automatyczna wiadomość o otrzymaniu zamówienia nie oznacza jego przyjęcia do realizacji, chyba że z jej treści wyraźnie wynika inaczej.
5. Umowa zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości potwierdzającej przyjęcie zamówienia do realizacji.
6. Sprzedawca może odmówić przyjęcia zamówienia przed zawarciem Umowy w przypadku braku możliwości jego realizacji, braku dostępności Produktu lub materiałów albo podania danych uniemożliwiających realizację zamówienia.

§8 Produkty na miarę zamawiane online

1. Produkt na miarę wykonywany jest według specyfikacji przekazanej lub zaakceptowanej przez Klienta.
2. Realizacja rozpoczyna się po zawarciu Umowy, otrzymaniu wymaganej płatności oraz przekazaniu kompletnych danych, wymiarów i ustaleń niezbędnych do wykonania Produktu.
3. Jeżeli wymiary nie zostały pobrane osobiście przez Sprzedawcę lub osobę działającą w jego imieniu, Klient odpowiada za prawidłowość przekazanych wymiarów.
4. Odpowiedzialność Klienta za przekazane wymiary nie wyłącza odpowiedzialności Sprzedawcy za wykonanie Produktu niezgodnie z prawidłowo przekazaną specyfikacją.
5. Zmiana projektu, wymiarów lub innych elementów specyfikacji po rozpoczęciu realizacji może być niemożliwa albo wiązać się ze zmianą ceny lub terminu realizacji. Sprzedawca informuje o tym Klienta przed wykonaniem dodatkowo płatnych prac.

§9 Termin realizacji i dostawa

1. Termin realizacji wskazany jest w opisie Produktu albo przekazywany Klientowi przed zawarciem Umowy.
2. W przypadku Produktu na miarę termin realizacji liczony jest od otrzymania płatności oraz kompletnych danych i wymiarów niezbędnych do realizacji.
3. Opóźnienie Klienta w przekazaniu wymiarów, zaakceptowaniu ustaleń lub udzieleniu niezbędnych informacji może odpowiednio wpłynąć na termin realizacji.
4. Dostawa realizowana jest w sposób wskazany podczas składania zamówienia albo poprzez odbiór osobisty, jeżeli taka możliwość jest dostępna.
5. Koszty dostawy są wskazywane przed złożeniem zamówienia.
6. W przypadku Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu przechodzi na Klienta z chwilą wydania Produktu Klientowi albo wskazanej przez niego osobie trzeciej innej niż przewoźnik.

§10 Prawo odstąpienia od Umowy

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od Umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni, z zastrzeżeniem wyłączeń określonych poniżej.
2. Termin do odstąpienia od Umowy sprzedaży rozpoczyna się w dniu objęcia Produktu w posiadanie przez Klienta albo wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.
3. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed jego upływem.
4. Oświadczenie można złożyć:
   • za pomocą formularza elektronicznego dostępnego pod poniższym adresem,
   • pocztą elektroniczną na adres info@suknieboho.pl,
   • pisemnie na adres Sprzedawcy wskazany w §1.

PRZEJDŹ DO FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

5. Skorzystanie z formularza nie jest obowiązkowe. Klient może złożyć każde inne jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od Umowy.
6. Jeżeli oświadczenie zostanie złożone za pomocą formularza elektronicznego, Sprzedawca niezwłocznie przesyła Klientowi potwierdzenie jego otrzymania.
7. Złożenie formularza i otrzymanie potwierdzenia nie przesądza, czy w odniesieniu do wskazanego Produktu przysługuje prawo odstąpienia od Umowy.
8. Klient powinien zwrócić Produkt nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od Umowy.
9. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu, chyba że Sprzedawca zgodził się je ponieść.
10. Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostarczenia Produktu oferowanego przy składaniu zamówienia.
11. Zwrot płatności następuje nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy.
12. Zwrot następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient zgodził się na inny bezpłatny sposób zwrotu.
13. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Produktu albo dostarczenia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
14. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

Wyłączenie prawa odstąpienia

1. Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do Produktu nieprefabrykowanego, wykonanego według specyfikacji Klienta lub służącego zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
2. Wyłączenie dotyczy w szczególności sukien i innych Produktów szytych na podstawie indywidualnych wymiarów albo wykonywanych lub istotnie modyfikowanych według indywidualnie uzgodnionego projektu.
3. Prawo odstąpienia może przysługiwać w odniesieniu do Produktów gotowych zakupionych online, które nie zostały wykonane ani zmodyfikowane według indywidualnej specyfikacji Klienta.
4. Brak prawa odstąpienia od Umowy nie ogranicza prawa Klienta do złożenia reklamacji w przypadku niezgodności Produktu z Umową.

§11 Reklamacje

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za zgodność Produktu z Umową na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa.
2. Reklamację można złożyć:
   • pocztą elektroniczną na adres info@suknieboho.pl,
   • pisemnie na adres Sprzedawcy wskazany w §1.
3. W celu usprawnienia rozpatrzenia reklamacji zaleca się podanie danych umożliwiających identyfikację zamówienia, opisanie problemu oraz wskazanie oczekiwanego sposobu rozpatrzenia reklamacji.
4. Brak podania informacji wskazanych powyżej nie wpływa na skuteczność reklamacji, jeżeli jej rozpatrzenie jest możliwe na podstawie przekazanych danych.
5. Sprzedawca odpowiada na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania.
6. Jeżeli Produkt jest niezgodny z Umową, Klient może skorzystać z uprawnień przewidzianych w ustawie o prawach konsumenta, w szczególności żądać naprawy lub wymiany, a w przypadkach określonych ustawą – obniżenia ceny albo odstąpienia od Umowy.
7. Postanowienia dotyczące reklamacji mają zastosowanie również do Produktów na miarę.

§12 Sprzedaż na rzecz przedsiębiorców

1. Postanowienia niniejszego paragrafu dotyczą przedsiębiorców, którzy nie są Przedsiębiorcami na prawach konsumenta.
2. W przypadku sprzedaży na rzecz takiego przedsiębiorcy odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi zostaje wyłączona w maksymalnym zakresie dopuszczalnym przez prawo.
3. Odpowiedzialność Sprzedawcy za utracone korzyści przedsiębiorcy zostaje wyłączona w maksymalnym zakresie dopuszczalnym przez prawo.
4. Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają uprawnień Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów.

§13 Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

Po wyczerpaniu postępowania reklamacyjnego Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności zwrócić się do właściwego miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej albo innego właściwego podmiotu uprawnionego do pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich.

Informacje dotyczące pomocy dla konsumentów dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

§14 Dane osobowe i pliki cookies

Zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies określa Polityka prywatności.

§15 Prawa autorskie

Treści udostępniane w Serwisie, w szczególności teksty, zdjęcia, grafiki, filmy i projekty, mogą być chronione prawem autorskim. Ich wykorzystywanie poza zakresem dozwolonym przez prawo wymaga zgody uprawnionego podmiotu.

§16 Zmiany Regulaminu i postanowienia końcowe

1. Regulamin może zostać zmieniony w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, danych Sprzedawcy, funkcjonalności Serwisu, sposobów płatności lub dostawy.
2. Zmiana Regulaminu nie wpływa na Umowy zawarte przed wejściem zmiany w życie.
3. Do Umów stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili ich zawarcia.
4. Regulamin podlega prawu polskiemu.
5. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
6. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
7. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w Serwisie w sposób umożliwiający jego zapisanie i odtworzenie.